La experiencia por mucho tiempo que pase nunca será anticuada.Este libro es una iniciativa personal del autor, cuyo objetivo principal es impulsar y mejorar la competitividad y cualificación de un amplio colectivo de pequeños y medianos comerciantes, en su mayoría autónomos de negocios familiares.Lo que aquí van a encontrar son experiencias habidas y basadas en mis propias prácticas. Aunque mis comprobaciones vividas fueron en un comercio minorista como trabajador por cuenta ajena, mi empresa pasó en poco tiempo de un ámbito provincial a regional, nacional y multinacional, cambiando en varias ocasiones de accionistas y nacionalidad. Es por lo que invito a trabajadores y patronos de todas las dimensiones empresariales, a leer cada uno de los capítulos de esta singular obra. Como comerciante minorista, trato de aumentar la calidad y las relaciones de una actividad profesional elogiada por clientes, proveedores, amigos y familiares.